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Damaged/Faulty/Incorrect Items

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Le délai de traitement des retours et de livraison des échanges varie entre 7 et 10 jours ouvrables en moyenne à compter de la réception de votre colis retour. Jours ouvrables : du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

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Articles endommagés/défectueux/incorrects

Si la marchandise que vous avez reçue est endommagée ou défectueuse de quelque façon que ce soit, ou si elle ne correspond pas à votre commande originale, nous serons heureux de vous rembourser.

Veuillez nous avertir immédiatement en appelant notre Service clients au +351 800914044. du lun. au ven. de 8h00 à 18h00, sam. de 9h00 à 17h00.

Pour un traitement rapide, veuillez conserver la boîte, l’emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.

Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur jomalone.eu. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours d’achats effectués dans une boutique Jo Malone.

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